практическая работа № 7



Практическая работа №7

Тема: «Техники установления контакта с собеседником» (2 ч)

Цели:

учиться анализировать текст;

— учиться устанавливать контакт с собеседником;

Оборудование:

Ход занятия

Выполнение студентами задания для самостоятельной работы

Задание для самостоятельной работы студентов:

Изучите техники установления контакта с собеседником

Работа в группах

Разделившись на пары, и выполните упражнение «Контакты»

Учащиеся встают по принципу «карусели», т. е. лицом друг к другу, и образуют два круга: внутренний неподвижный (стоят спиной к центру круга) и внешний подвижный (расположены лицом к центру круга).

Каждый из вас проведет серию встреч с разными людьми. Надо войти в контакт с собеседником, начать разговор или поддержать его. Время на установление контакта, приветствие и проведение беседы 2-3 минуты. Затем по сигналу ведущего участники должны в течение 1 минуты закончить начатую беседу и попрощаться. После завершения встречи по сигналу преподавателя все участники внешнего круга делают одновременно один шаг вправо и оказываются перед новым партнером.

Ситуации:

Перед вами человек, которого видите первый раз, но вам он очень понравился и вызвал желание с ним познакомиться. Некоторое время вы раздумываете, а затем обращаетесь к нему.

В вагоне метро вы случайно оказались рядом с довольно известным киноактером. Вы обожаете его и, конечно, хотели бы с ним поговорить. Ведь это такая большая удача. Роль актера играют учащиеся во внутреннем круге.

Вам очень нужна довольно крупная сумма денег (решили купить себе что-то). Нужно поговорить с родителями. И вот, наконец, вы решились подойти к отцу (маме). Роль одного из родителей играют участники внешнего круга, причем необязательно пол родителя должен соответствовать полу играющего, т. е. девушка может быть отцом, а юноша — мамой.

Вы узнали, что один из ваших одноклассников дурно отзывался о вас в праздничной компании. Надо с ним поговорить. Конечно, это не очень приятный разговор, но лучше сразу все выяснить, чем строить догадки и переживать по этому поводу. Случай представился: вы одни, никого нет рядом.

Упражнение на преодоление страха начала разговора.

Ситуация: Вам предстоит неприятный разговор с учащимся (коллегой, родителем). Вы боитесь партнера по общению (как он отреагирует), ожидаете неприятных последствий общения (непонимание, конфликт). Как преодолеть страх начала разговора?

Выступления групп

Анализ выполненных упражнений.

Учебный текст

Техники установления контакта с собеседником (приемы начала беседы)

Приветствие.

В том, как мы говорим «здравствуйте», содержится значительная доля будущего успеха. Э. Берн писал: «Правильно сказать „здравствуйте» — это значит увидеть другого человека, почувствовать его как явление, воспринять его и быть готовым к тому, что у него будет адекватная реакция. Обнаруживают эту способность те люди, которые обладают одной из величайших драгоценностей мира — настоящей, естественной улыбкой».

Поэтому, приветствуя собеседника и проявляя дружеское расположение к нему, надо:

а)улыбнуться;

б)обратиться по имени и отчеству (или имени, если принято), заранее выяснив, как зовут человека;

в)осуществить рукопожатие или легкий поклон.

Установление контакта глаз с собеседником. (О важности визуального контакта мы говорили в теме «Невербальные средства общения»).

Сокращение дистанции (социальной и физической).

а)желательно встать из-за стола, приветствуя собеседника, пригласить своего собеседника сесть (вы даете понять собеседнику, что уважаете его и готовы к разговору на равных);

б)лучше сесть так, чтобы между Вами и собеседником не было преграды (например, письменного стола);

в)целесообразнее разместиться не прямо лицом друг к другу, а под некоторым углом.

Рекомендуется дать понять собеседнику, что вы готовились к встрече с ним — подобрали нужные для разговора документы и в тоже время убрали загромождающие стол ненужные бумаги.

Проявление искреннего интереса к проблеме собеседника.

Как ни странно, многие беседы заканчиваются, так и не успев начаться, особенно если собеседники находятся на разных социальных уровнях (по положению, образованию и т. д.). Причина заключается в том, что первые фразы беседы оказываются слишком незначительными. Иногда именно несколько первых предложений решающим образом воздействуют на собеседника, т. е. на его решение выслушать нас или нет. Люди обычно более внимательно слушают именно начало разговора, часто из любопытства или ожидания чего-то нового. Именно первые два-три предложения создают внутреннее отношение собеседника к нам и к беседе, по первым фразам у собеседника складывается впечатление о нас.

При налаживании контакта большую роль играют условия беседы — место, время, наличие помех (присутствие посторонних, телефонные звонки, шум, беспорядок в комнате, на столе и т. д.). Не следует вступать в контакт в тех случаях, когда собеседник занят теми или иными делами. Также не рекомендуется вступать в разговор на деловую тему в коридоре, в буфете и т. д.

Необходимо помнить, что к любому важному разговору надо готовиться заранее. Если в ходе разговора надо многое узнать, то необходимо записать по порядку все важнейшие вопросы. Заранее для себя надо установить: Как я начну разговор? Какие аргументы приведу? Каких возражений следует ожидать? Как я их буду опровергать? Какие заключительные аргументы использую?

Тон беседы должен быть дружелюбно-деловым, что создает атмосферу доверия. Рекомендуется предупреждать о времени, которым вы располагаете для беседы. Первое слово в разговоре — за вашим собеседником, знаком он вам или незнаком. Только после этого убедительно и подробно высказать свою точку зрения. В процессе беседы следует последовательно проводить основную мысль.

О приемах активного слушания мы говорили с вами на предыдущих уроках. Для создания благоприятной атмосферы выражайте собеседнику свое одобрение, избегайте критических оценок его поведения и высказываний.

Существуют такие способы начала беседы, которые закрывают нам путь к успеху или сильно затрудняют его достижение (поэтому их называют «самоубийственными»).

Вот типичные примеры такого неоптимального «самоубийственного» начала беседы:

Проявление признаков неуверенности в себе и в необходимости встречи.

Следует всегда избегать извинений, проявления признаков неуверенности: «Извините, если я помешал…», «Я бы хотел еще раз услышать…», «Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать…».

Наоборот, полезно, начиная разговор, подчеркнуть, что послужило поводом для встречи. Обозначьте цель беседы, дайте партнеру почувствовать, что готовы ответить на все его вопросы.

Проявление неуважения в начале встречи, даже в мягкой форме.

О проявлении неуважения и пренебрежения к собеседнику, говорят следующие фразы: «Давайте с вами быстренько рассмотрим…»; «Я как раз случайно проходил мимо и заскочил к вам…»; «А у меня на этот счет другое мнение…».

Возбуждение оборонительной позиции у собеседника первыми же вопросами. Не следует своими первыми вопросами вынуждать собеседника подыскивать контраргументы и занимать оборонительную позицию. Это происходит, например, в случаях, когда вы без предварительной подготовки начинаете разговор с трудных проблем, по которым могут быть разногласия. Хотя это логичная и совершенно нормальная реакция, в то же время с точки зрения психологии, это промах.

Существует множество способов начать беседу, вот некоторые из них.

Метод снятия напряженности позволяет установить тесный контакт с собеседником.

Нужно только задаться вопросом: Какие чувства желательно в вашем обществе испытывать собеседнику? Снять напряженность, которая часто присутствует в начале беседы, можно, просто сказав несколько теплых приятных фраз личного характера. Шутка, которая вызовет улыбку или смех присутствующих, также во многом способствует разрядке первоначальной напряженности и созданию дружеской обстановки для беседы.

Метод «зацепки» позволяет кратко изложить ситуацию и проблему, увязав ее с содержанием беседы. В этих целях можно с успехом использовать какое-то небольшое событие, сравнение, личные впечатления или необычный вопрос. С той же целью можно рассказать анекдотичный случай, увязав его с содержанием беседы.

Метод прямого подхода означает непосредственный переход к делу без какого бы то ни было вступления. Схематично это выглядит следующим образом: мы вкратце сообщаем причины, по которым была назначена беседа, быстро переходим от общих вопросов к частным и приступаем к теме беседы. Этот прием является «холодным» и рациональным, он имеет прямой характер и больше всего подходит для кратковременных и не слишком важных деловых контактов.

Очень важно помнить о нашем личном подходе к беседе. Основное правило заключается в том, что беседа должна начинаться с так называемого «Вы-подхода».

Метод «Вы-подхода».

«Вы-подход» — это умение человека, ведущего беседу, поставить себя на место собеседника, чтобы лучше его понять. Это отражается как на содержании, так и на форме высказываний. Человек с самого начала пытается поставить себя на место собеседника, представить себе его интересы.

Если вы начнете с фразы: «Я вам докажу», то это будет равносильно тому, что сказать: «Я умнее Вас». Естественно, что такое заявление вызовет у вашего партнера внутреннее сопротивление и желание «сразиться» с вами прежде, чем вы начнете с ним говорить.

Зададим себе следующие вопросы: «Что бы нас интересовало, будь мы на месте нашего собеседника?»; «Как бы мы реагировали на его месте?». Это уже первые шаги в направлении «вы-подхода». Мы даем собеседнику почувствовать, что уважаем и ценим его как специалиста.

Сравните, например:

Я бы хотел ознакомить Вас…. и — Что Вы хотите… Мне представляетсяи

интересным…

Я пришел к такому выводу… и

Это должно быть интересным для нас. Вам будет интересно узнать…






Практическая работа №7



Изм.

Лист

№ докум.

Подпись

Дата

Лист

1

190304.11.07.ПР

Разраб.

Суковатиков

Провер.

Чеботарев

Расчет основных показателей работы эксплуатационного локомотивного депо, в грузовом, пассажирском и маневровом движении

Лит.

Листов

12

УУКЖТ гр. Т-134

Практическая работа №7

Тема: Расчет основных показателей работы эксплуатационного локомотивного депо, в грузовом, пассажирском и маневровом движении.

Исходные данные:

Серия локомотива ВЛ 85, ЭП1.

Длина участка lАБ=285 км, lАВ=315 км.

Количество пар поездов nгр= 68 п/п, nпас= 15 п/п.

Средний вес поезда Qгр=4900 т, Qпас=1300 т.

Участковая скорость =46,7 км/ч, =64,7 км/ч.

Ход работы:

ТЧЭ предназначено для эксплуатационных работ, т.е. перевозки грузов и пассажиров.

В зависимости от объема выполняемых работ, категория локомотивного депо определяется в условных единицах по бальной системе.

7.1.1 Расчет основных показателей работы эксплуатационного локомотивного депо в грузовом движении.

7.1.1.1 Для расчета принимаем схему оборота локомотивов и расстояние между станциями.

В

Б

А

Рисунок 1 Схема оборота локомотивов

7.1.1.2 Время простоя локомотивов на станциях А, Б и В под техническими операциями грузовых поездов принимается

\

Лист

Изм

Лист

№ докум.

Подпись

Дата

2

190304.11.07.ПР

=230 ч;=130 ч; =100 ч;

7.1.2 Выбор времени оборотов локомотивов под техническими операциями на станции А, Б и В.

На станции Б производиться ТО-2, совмещенный с экипировкой – это время простоя принимает =230 с учетом того, что локомотив стоит на ТО-2 два часа в соответствии с приказом начальника ВСЖД за № 423/н от 21.01.05 года.

На станции В оборотного депо локомотивов отцепляется от поезда одного направления и прицепляется к поезду другого направления. Это время простоя принимается равным =130.

На станции А локомотив простаивает 1 час без отцепки от состава.

7.1.3 Определение времени ожидания поезда локомотивом на станции Б и В (условно принимаем время ожидания поезда локомотивом на станции Б и В одинаковыми) определяется по формуле

==,

Где Nгр— количество пар поездов.

==60/(0,7+0,013*68)=37,88 =038 ч.

7.1.4 Определение времени хода локомотивов на участках АБ и АВ.

7.1.4.1 Время хода локомотива на участке АБ

tБА=tАБ=lАБ/ ч,

где lАБ – длина участков, — участковая скорость

tБА=tАБ=285/46,7=6,1=606 ч.

7.1.4.2 Время хода локомотива на участке АВ

tВА=tАВ=lАВ/ ч,

где lАБ – длина участков, — участковая скорость

tВА=tАВ=315/64,7=6,74=644 ч.

7.1.5 Определение полного оборота локомотивов

Лист

Изм

Лист

№ докум.

Подпись

Дата

3

190304.11.07.ПР

TБАВ=++ tБА++ tВА+++ tАВ++ tБА ч,

где , , — время простоя локомотивов на станциях А, Б и В;

= — время ожидания локомотива на станции Б и В;

tБА=tАБ – время хода локомотива от станции А до станции Б;

tВА=tАВ – время хода локомотива от станции А до станции В

TБАВ=230+038+606+100+644+130+038+644+100+606=3256 ч.

7.1.6 Определение коэффициента потребности локомотива определяется по формуле:

КПОТБАВ/24

КПОТ=32,93/24=1,37.

7.1.7 Определение количества локомотивов эксплуатационного парка , определяется по формуле:

ПОТ*nгр лок,

где nгр – число пар поездов грузового движения;

КПОТ – коэффициент потребности локомотива;

=1,37*68=93,2 лок.

7.1.8 Определение полного бюджета рабочего времени работы локомотивов.

Бюджет рабочего времени – это распределение затрат рабочего времени локомотивов за сутки по элемента.

24=∑МtС/= nгрБАВ/,

где nгр – число пар поездов грузового движения;

— количество локомотивов эксплуатационного парка;

ТБАВ – полный оборот локомотива.

24=∑МtС/=68*32,93/93,2=24.

7.1.9 Определение коэффициента полезной работы грузового движения

КПОЛ=(2*( tАБ+tАВ)/24* КПОТ)*100%,

где tАБ, tАВ – время хода по участкам;

КПОТ – коэффициент полезности локомотива;

Лист

Изм

Лист

№ докум.

Подпись

Дата

4

190304.11.07.ПР

КПОЛ=(2*(606+644)/24*1,37)*100%=0,775*100%=78,1 %

7.1.10 Определение технической скорости грузовых локомотивов.

=2(lАБ+lАВ)/2*( tАБ+tАВ)-4*tПР, км/ч,

где lАБ и lАВ – длина участков;

tАБ и tАВ – время хода по участкам АБ и АВ;

tПР=0,4 часов – время простоя поезда на промежуточной станции.

=2*(285+315)/2*(606+644)-4*0,4=1200/23,68=50,67 км/ч

7.1.11 Определение коэффициента участковой скорости локомотива, КУЧ определяется по формуле:

КУЧ=/,

где — участковая скорость,

— техническая скорость.

КУЧ=46,7/50,67=0,92.

7.1.12 Определение пробега грузовых локомотивов (сутки, месяц, год).

7.1.12.1 Определение суточного пробега локомотивов

∑МS=2*nгр*(lАБ+lАВ) лкм/сут,

где lАБ и lАВ – длина участков АБ и АВ;

nгр – число пар поездов грузового движения

∑МS=2*68*(285+315)=81600 лкм/сут.

7.1.12.2 Определение месячного пробега локомотивов

∑МSМ=2*nгр*30,4*(lАБ+lАВ) лкм/мес,

где lАБ и lАВ – длина участков АБ и АВ;

nгр – число пар поездов грузового движения;

30,4 – среднемесячное количество дней в 2014 году

∑МSМ=2*68*30,4*(285+315)=2480640 лкм/месс.

7.1.12.3 Определение годового побега локомотивов

∑МSГ=2*nгр*365*(lАБ+lАВ) лкм/год,

где lАБ и lАВ – длина участков АБ и АВ;

nгр – число пар поездов грузового движения;

Лист

Изм

Лист

№ докум.

Подпись

Дата

5

190304.11.07.ПР

365 – количество в 2014 году

∑МSГ=2*68*365*(285+315)=29784000 лкм/год.

7.1.13 Определение грузооборота грузовых локомотивов (сутки, месяц, год).

7.1.13.1 Определение суточного грузооборота грузовых поездов

∑QСРSС=2*nгр*(lАБ+lАВ)*QСР, км/сут,

где lАБ и lАВ – длина участков АБ и АВ;

nгр – число пар поездов грузового движения;

QСР – средний вес поезда.

∑QСРSС=2*68*(285+315)*4900=399,84*106 км/сут.

7.1.13.2 Определение месячного грузооборота грузовых локомотивов

∑QСРSС=2*nгр*30,4*(lАБ+lАВ)*QСР, км/мес,

где lАБ и lАВ – длина участков АБ и АВ;

nгр – число пар поездов грузового движения;

QСР – средний вес поезда;

30,4 – среднемесячное количество дней в 2014 году

∑QСРSС=2*68*30,4*(285+315)*4900=12153*106 км/мес.

7.1.13.3 Определение месячного грузооборота грузовых локомотивов

∑QСРSС=2*nгр*365*(lАБ+lАВ)*QСР, км/год,

где lАБ и lАВ – длина участков АБ и АВ;

nгр – число пар поездов грузового движения;

QСР – средний вес поезда;

365 – количество дней в 2014 году

∑QСРSС=2*68*365*(285+315)*4900=145927*106 км/год.

7.1.14 Определение среднесуточного пробега грузовых локомотивов

SС/С=∑МSС/ лок.км/сут,

где – эксплуатируемый парк локомотивов;

∑МSС – суточный пробег локомотивов

SС/С=81600/93,2=875,5 лок.км/сут.

7.1.15 Определение суточной производительности работы локомотивов

Лист

Изм

Лист

№ докум.

Подпись

Дата

6

190304.11.07.ПР

=∑QСРSС/ т.км.бр/сут,

где ∑QСРSС – суточный грузооборот локомотивов грузового движения;

– эксплуатируемый парк локомотивов

=399,84*106/93,2=4,28*106 т.км.бр/сут.

7.1.16 Определение времени работы грузовых локомотивов (сутки, месяц, год)

7.1.16.1 Определение суточной работы грузовых локомотивов

= nгр* TБАВ, лок.час/сут,

где nгр – число пар поездов грузового движения;

TБАВ – полный оборот локомотива

=68*32,93=2234,24 лок.час/сут

7.1.16.2 Определение времени работы грузовых локомотивов за месяц

= nгр* TБАВ*30,4, лок.час/мес,

где nгр – число пар поездов грузового движения;

TБАВ – полный оборот локомотива;

30,4 – среднемесячное количество дней в 2014 году



Страницы: Первая | 1 | 2 | 3 | Вперед → | Последняя | Весь текст




ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА 7



ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 7

По теме «Полномочия сотрудников ОВД по применению мер принуждения»

Наименование работы «Решение ситуационных по определению видов и пределов осуществления полномочий сотрудников ОВД по применению мер принуждения»

Цель занятия Закрепление теоретических знаний и формирование практических навыков по разрешению правовых ситуаций

Приобретаемый умения и навыки: определять виды и пределы полномочий сотрудников ОВД по применению мер принуждения»

Норма времени – 2 часа

Ход работы

Изучите главу 2 ФЗ «О полиции»

Изучите УПК РФ

Разрешите практические ситуации с применением изученных нормативно-правовых актов

Задания

1. По подозрению в совершении преступления был задержан подросток, который отказался назвать свое имя и фамилию, документов при нем не оказалось. При составлении протокола задержания сотрудники правоохранительных органов столкнулись с невозможностью занести в протокол данные о личности подростка. Кроме того сообщить о проведенном задержании было некому.

Разрешите сложившуюся ситуацию. Определите полномочия сотрудников ОВД в данной ситуации?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. К обвиняемому Гордееву была применена в качестве меры принуждения подписка о невыезде и надлежащем поведении. Однако следователю поступила информация, что обвиняемый направляется в международный аэропорт «Шереметьево-2» с целью покинуть страну. Однако времени на возбуждение перед судом ходатайства о применении в отношении Гордеева заключения под стражу в качестве меры пресечения, а также согласование получение прокурором, не было.

Как надлежит поступить в данной ситуации? Может ли Гордеев быть задержан в порядке ст.91 и ст.92 УПК РФ.Какими обязанностями в сложившейся ситуации по защите прав и законных интересов обладают сотрудники правоохранительных органов?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Доценко подозревается в совершении преступления и скрывается в доме своего сообщника Безбородова, сотрудники правоохранительных устроили засаду возле дома Безбородова и с целью задержания Доценко вошли в дом Безбородова.

Какими обязанностями в сложившейся ситуации по защите прав и законных интересов обладают сотрудники правоохранительных органов? Необходимо ли в данной ситуации решение суда на проникновение в жилище?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. На пульт дежурного ОВД поступил сигнал, что здание Детского сада «Колосок» заминировано, прибыв на место сотрудникам полиции стало известно, что трое вооружённых мужчин ворвались в здание ДС и удерживают детей и педагога в одном из помещений.

Какими обязанностями в сложившейся ситуации по защите прав и законных интересов обладают сотрудники правоохранительных органов?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Составить схему «Формирование и ведение банков данных граждан»

Оценка результатов работы

Задание выполнено с 1 ошибок – 5

Задание выполнено с 2 ошибками и мелкими недочетами – 4

Задание выполнено с 3-4 ошибками — 3

Задание выполнено с 5 ошибками и более — 2

Преподаватель Л.В. Маевская






map