практические вопросы по соправождению



Министерство общего и профессионального образования

Ростовской области

государственное автономное образовательное учреждение среднего профессионального образования Ростовской области

Ростовский техникум рекламы, сервиса и туризма «Сократ»

Утверждаю

Директор ГАОУ СПО РО РТРСТ

_______________ А.Ю.Ковалев

«____» _________ 2013г.

Вопросы к практической части

для проведения промежуточной аттестации обучающихся

в форме дифференцированного зачета

профессионального модуля

ПМ. 2 Предоставление услуг по сопровождению туристов

МДК 2.1 Технология и организация сопровождения туристов

по специальности 100401 Туризм

форма обучения очная

в 4 семестре

ОДОБРЕНО

на заседании цикловой методической

комиссии профессиональных

дисциплин

по специальности «Туризм»

Протокол № ___ от __________ 2013 г.

Председатель ЦМК

____________ Е.А. Воронина

Ростов-на-Дону

2013г.

1. Составьте заявку туриста на бронирование железнодорожного тура в Санкт-Петербург.

2. Сформируйте список документов руководителя туристских групп на железнодорожный маршрут для группы школьников.

3. Составьте памятку туриста индивидуального железнодорожного маршрута Ростов-на-Дону –Кисловодск- Ростов-на-Дону.

4.Сформируйте список документов туриста на зарубежный авиационный тур. Укажите основные положения таможенной декларации.

5.Составьте и опишите схему организации проводов туристов в аэропорту на зарубежный тур.

6.Составьте рекомендации туристу по прохождению таможенного и паспортно-визового контроля в аэропорту.

7. Деловая ситуация. Группа находится в аэропорту вылета. Из-за плохих метеоусловий трижды объявляли задержку вылета самолета. Туристы ожидают рейс уже 9 часов. Аэропорт переполнен пассажирами. Часть группы отказывается от полета. Опишите пошагово действия предпринимает руководитель туристской группы?

8. Составьте план предварительной регистрации группы туристов на автобусный маршрут по России.

9. Опишите действия руководителя туристской группы (или представителя туристской фирмы) по проверке готовности автобуса к выходу на маршрут.

10. «Проведите» процедуру: проводы-посадка-отправление группы на автобусный маршрут.

11. Составьте план предварительной регистрации группы туристов на автобусный маршрут за рубеж.

12.Составьте памятку по правилам поведения туристов в автобусе по пути следования на зарубежный автобусный тур.

13. Составьте примерные функциональные обязанности руководителя туристской группы при обслуживании туристов на автобусный тур по России.

14. Деловая ситуация. В двухнедельной автобусной поездке по Европе по причине поломки автобуса было потеряно три дня и не выполнено несколько пунктов экскурсионной программы. В договоре есть пункт, снимающий ответственность в случае форс-мажорных обстоятельств. Какие действия руководителя туристской группы и турфирмы по работе с претензией туристов в данной ситуации.

15. Составьте и опишите схему проведения регистрации, распределения туристов по каютам. на речных круизах.

16. Составьте план проведения вводного собрания туристов в первый день путешествия на речных круизах.

17. Сформируйте план обслуживания туристов одного дня речного круизного маршрута по маршруту Ростов-на-Дону — Волгоград — Ростов-на-Дону (для родителей с детьми).

18. Составьте памятку туриста о правилах поведения на теплоходных маршрутах.

19.Составьте план проведения инструктажа туристов до начала берегового обслуживания во время зарубежных морских круизов.

20. Составьте план подготовительных мероприятий директора круизного маршрута в период открытия навигации.

21. Составьте примерные функциональные обязанности экскурсовода до начала и во время проведения экскурсии.

22. Разработайте памятку экскурсанта по правилам поведения на пешеходной природоведческой экскурсии.

23. Составьте функциональные обязанности руководителя туристской группы по сопровождению туристов в дестинации (на примере программы по Санкт-Петербургу).

24. Деловая ситуация. Во время пребывания группы в дестинации в течение двух дней подряд автобус опаздывал к началу экскурсии. Группа недовольна. Действия руководителя туристской группы по обеспечению качества предоставления экскурсионных услуг.

25. Сформируйте список отчетной документации руководителя туристской группы на транспортном маршруте (на выбор студента) и составьте отчет о поездке.

26. Составьте план подготовки пешеходного туристского похода по маршруту Ростов-на-Дону – Зеленый остров — Ростов-на-Дону.

27. Составьте план велосипедного туристского похода по маршруту Ростов-на-Дону –ст. Старочеркасская- Ростов-на-Дону.

28. Сформируйте список группового и индивидуального снаряжения туриста для похода на байдарках.

29. Рассчитайте питание на туристский поход сроком 6 дней на группу 12 человек.

30. Деловая ситуация. Во время туристского похода турист травмировал ногу (вывих стопы). Определите действия руководителя туристских групп по оказанию медицинской помощи пострадавшему.

Преподаватель _____________________________Т.А.Маслюкова




map