уч.практика Бунеев



НОУ СПО Петрозаводский кооперативный техникум Карелреспотребсоюза

ОТЧЁТ

ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ

МДК 04.01 Управление деятельностью функционального подразделения

по специальности 100401

«ТУРИЗМ»

Выполнил студент

группы 3ТР Бунеев Е.А.

Проверил преподаватель

Пяжиева Т.В.

Петрозаводск, 2014

Задание 1

«Техника и методика кадровой работы»

1.

организация нового приёма на фирму (при отборе кандидатов мы особенно обращаем внимание на креативность, гибкость, желание постоянно совершенствоваться и умение сотрудничать; провести собеседование с непосредственным начальником; согласовать с директором; необходимые документы: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, трудовая книжка, страховое свидетельство государственного пенсионного страхования, документы воинского учёта – для военнослужащих и лиц, подлежащих призыву на воинскую службу, документ об образовании;)

-мотивация персонала (оценка результатов деятельности нужна и для того, чтобы можно было информировать людей об относительном уровне их работы. При должной постановке этого дела работник узнаёт не только достаточно ли хорошо он или она работает, но и что конкретно является его силой или слабостью и в каком направлении он может совершенствоваться; Определив сильных работников, администрация может должным образом вознаградить их благодарностью, зарплатой или повышением в должности; участие в развитии фирмы – Каждый сотрудник должен быть в курсе основных вопросов, связанных с деятельностью компании.)

— социальная поддержка персонала (бесплатные обеды для сотрудников фирмы)

-карьерное продвижение персонала (ежегодно проводится анализ персонала, после которого формируется список резервов кадров на высшую должность)

— обучение персонала (Проведение индивидуально спланированных семинаров и тренингов для сотрудников нашей компании)

2.

«Интервью при приеме на работу» характеризующие личность кандидата на должность начальника отдела

Список вопросов

Предыдущий опыт работы. Расскажите нам о том, чем вы занимались ранее, и каким образом это квалифицирует Вас для работы в данной должности.

-Каковы были ваши обязанности

-Опишите ваш обычный рабочий день

-Что вы причисляете к своим основным достижениям в продажах, маркетинге или (выберите область компетентности кандидата). Как вы пришли к этому?

Предыдущий опыт руководства. Пожалуйста, опишите ваш предыдущий опыт в области руководства, который является полезным для работы в данной должности.

-Где вы получили навыки руководства?

-Сколько у вас было подчиненных и каких?

-Какую роль вы играли в тренингах ваших подчиненных?

-Как вы контролировали их исполнительность?

Личные качества. Как вы заслуживали доверие покупателей?

-Сопоставляете ли вы ваш словарный запас с покупательским?

-Как вы разъясняете технические или незнакомые вещи?

Личные качества. Как вы устанавливали длительные отношения с покупателями?

-Какими методами вы пользовались для поддерживания подобных отношений?

-Как вы могли оценить ваши достижения в данной области?

Задание 2

Наименование этапов принятия управленческих решений

Индивидуальная оценка

1. Документальное оформление задач

1.Формулирование проблемы

2.Определение разрешимости проблемы

2.Определение причин возникновения проблемы

3.Определение отклонения фактического состояния системы от желаемого

3.Установление взаимосвязи с другими проблемами

4.Оценка степени полноты и достоверности информации о проблеме

4.Оценка степени полноты и достоверности информации о проблеме

5.Оформление решения

5.Оценка новизны проблемы

6.Разработка вариантов решения проблемы

6.Определение существования проблемы

7.Определение существования проблемы

7.Определение отклонения фактического состояния системы от желаемого

8.Оценка новизны проблемы

8.Определение разрешимости проблемы

9.Контроль за исполнением решения

9.Разработка вариантов решения проблемы

10.Выбор решения

10.Выбор критерия оценки вариантов решения

11.Оценка вариантов решения

11.Оценка вариантов решения

12.Организация выполнения решения

12.Выбор решения

13.Постановка задачи исполнителям

13.Организация выполнения решения

14.Выбор критерия оценки вариантов решения

14.Оформление решения

15.Установление взаимосвязи с другими проблемами

15.Документальное оформление задач

16.Формулирование проблемы

16.Постановка задачи исполнителям

17.Определение причин возникновения проблемы

17.Контроль за исполнением решения

Сумма ошибок

15

Задание 3

Дата

Мероприятие

Сроки выполнения

Ответственные

Отметка о выполнении

01.04.-06.04.

Разработка нового продукта

6 дней

Ст. менеджер Петров К.О.

выполнено

07.04.-11..04.

Распространение информации о новом продукте

5 дней

Менеджер Иванов И.И.

выполнено

12.04.- 16.04.

Реализовать новый продукт

5 дней

Менеджер Иванов И.И.

выполнено

17.04-21.04.

Поиск и привлечение новых туристов

5 дней

Менеджер Медведев И.Р.

выполнено

22.04-23.04.

Увеличить объём продаж своим клиентам

2 дня

Менеджер Медведев И.Р.

выполнено

24.04.-27.04.

Работа с документами

4 дня

Менеджер Степанов Т.Л.

28.04.-29.04.

Наблюдение за работой конкурентов

2 дня

Менеджер Степанов Т.Л.

30.04.

Анализ проделанной работы

1 день

Ст. менеджер Петров К.О.

Задание 4

1.умение выделить суть основных взаимосвязей проблемы;

6.смелость отклонить стандартные методы решения проблемы и искать новые, оригинальные; видеть дальше непосредственного данного;

5.предложить новый вариант реорганизации элементов для иного функционирования; переключить действие объекта для нового его употребления;

2.предвидеть несколько различных вариантов и выбрать наиболее эффективные;

3.переключаться с одной зрительной модели на другую, заложенную в том же образе;

4.иметь чутьё к наличию проблемы там, где кажется, что всё уже решено; предвидеть последствия.

Задание 6

Перечень работ, намеченных руководителем к исполнению

Планируемая продолжительность работы, мин

Приоритетность выполнения работы

Возможность делегирования

1.

Доработка докладной записки по результатам изучения рынка сбыта готовой продукции

40

1

Нет

2.

Приём сотрудников по личным вопросам

60

1

Нет

3.

Изучение нормативных документов

40

1

Да

4.

Встреча с представителями фирмы «Hewlett Packard»

60

1

Нет

5.

Собеседование с кандидатом на вакантное место ведущего экономиста

20

1

Нет

6.

Проведение совещания по организации рекламной кампании

20

2

Да

7.

Подготовка проекта приказа по премированию сотрудников

25

2

Да

8.

Подготовка к совещанию по вопросу укрепления трудовой дисциплины

25

3

Да

9.

Участие в совещании по экспертной оценке нового проекта

30

2

Нет

10.

Консультация у юриста

45

2

Нет

11.

Работа с текущей корреспонденцией

20

3

Да

12.

Подготовка документов для сдачи в архив

25

3

Да

13.

Передача документов в архив

20

2

Да

Задание 7

1. Возникла конфликтная ситуация между старшими по возрасту работниками и младшими по возрасту работниками.



Страницы: 1 | 2 | Весь текст




map