Социология методическое пособие



МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ

СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ В РЕГИОНЕ

Цели и задачи исследования

Цель: стратегическое и тактическое социологическое сопровождение избирательной кампании

стратегические сопровождение: создание информационной базы для разработки избирательной стратегии Партии/кандидата, соответствующей электоральным запросам избирателей

тактическое сопровождение: получение информации в ходе избирательной кампании для оперативного реагирования на актуализацию рисков, активность оппонентов, перепады социального самочувствия.

Задачи:

Выяснение оценок населением деятельности региональных и муниципальных органов власти и политических институтов (глав региона, города, сити-менеджера, ЗС региона/городского Совета депутатов);

изучение сложившегося имиджа ключевых представителей городской власти; оценка соответствия медийно конструируемого имиджа («медиа-образа») и имиджа, сформировавшегося у жителей; выявление иных (кроме медийных) факторов формирования имиджа у населения;

оценка рейтингов (известности, «мягких» — доверия и «жестких» — электоральных), а также электорального потенциала представителей политической элиты города;

оценка электоральных позиций партий и конкурентной ситуации (доверие, «мягкий» и «жесткий» рейтинг, ядро сторонников, электоральный «потолок» заметность деятельности в регионе);

оценка электоральных позиций кандидатов в депутаты (при наличии на территории соответствующих выборов);

выявление «идеальных» образов избираемых лиц (глав регионов/городов, депутатов);

выяснение мотивов выбора потенциальных избирателей, определение факторов, способных повлиять на их явку и электоральные предпочтения;

оценка протестного потенциала;

оценка каналов коммуникации органов региональной/городской власти с населением на основе изучения медийных предпочтений жителей (популярные и пользующиеся доверием СМИ, интернет-ресурсы, конкретные теле- и радиопередачи);

диагностика социального самочувствия населения, «проблемного поля» региона/города и их влияния на отношение жителей к региональным/городским органам власти

Методы исследования:

Решение указанных задач предполагает применение как минимум двух методов социологического исследования:

проведение количественного (массового) опроса жителей региона/города;

проведение фокус-групп с жителями региона/города;

Количественные опросы жителей (формализованное интервью)

Выборка:

Исследование должно быть проведено в разрезе избирательных округов (одномандатных и единых). С точки зрения организации выборки это значит, что:

в выборку должны попасть все избирательные округа

объем выборки (количество опрошенных) в каждом избирательном округе, для получения достоверных данных, должен быть не менее 300 человек.

Выборка должна репрезентировать ключевые социально-демографические характеристики (пол, возраст, уровень образования, уровень дохода на душу населения) избирателей территории (региона/города в зависимости от уровня выборов).

Это значит, что необходимо обеспечить соответствие соотношения упомянутых характеристик респондентов выборочной совокупности и избирателей региона/города. Так, если соотношение мужчин и женщин в регионе 0,4 к 0,6, то такое же соотношение должно быть обеспечено и в выборочной совокупности. Это требование относится и к другим перечисленным социально-демографическим характеристикам.

Репрезентации ключевых социально-демографических характеристик избирателей территории в выборочной совокупности отражается в квотном задании.

Место опроса:

Респондентов следует опрашивать по месту жительства

Опрос нужно проводить по специально разработанным маршрутам

Маршруты прокладываются на территории избирательного округа и обычно представляют собой либо отрезок улицы, либо «квадрат» улиц, очерчивающих территорию вокруг перекрестка улиц.

Желательно, чтобы маршруты на территории округа или маршруты двух соседних округов, не были расположены слишком близко друг к другу

В городах маршруты должны обеспечивать охват районов с разным типом застройки

Схема отбора респондентов по маршруту должна быть строго регламентирована и контролироваться. Вариант такой схемы отбора описан в п.1. Приложения 1 к данному документу.

Организация поля:

Перед проведением полевого исследования группа интервьюеров должна пройти устный инструктаж и получить инструкцию интервьюеру в письменном виде (см. Приложение 1 к данному документу)

Отбор респондентов осуществляется строго по заданным квотам

Не подлежат опросу лица:

не проживающие в опрашиваемом месте постоянно,

не удовлетворяющие квотному заданию,

находящиеся в данной квартире / доме в гостях,

находящиеся в состоянии алкогольного опьянения,

Не разрешается опрашивать:

людей на улице, на работе, по месту учебы,

по телефону либо отдавать анкеты на самозаполнение,

знакомых, родственников организаторов опроса и интервьюеров

людей, работающих в сфере политических и/или социологических исследований,

нескольких людей в одной квартире

Контроль поля:

Следует осуществлять 100% визуальный контроль анкет, 10% контроль методом повторного посещения, 30% телефонный контроль (желательно — с привлечением независимого call-центра из другого региона)

Фокус-группы (метод групповых дискуссий):

Количество фокус-групп:

при выборах регионального уровня: 5 (2 группы в административном центре, 3 группы в области)

при выборах ОМСУ: 3-4 группы

Организация поля:

Должна строиться в соответствии с предварительно сформулированным техническим заданием (в качестве примера см. Приложение 2 к данному документу).

Приложение 1

Инструкция интервьюеру

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ОПРОСА

Перед началом опроса каждый интервьюер получает следующие документы:

Инструкция по заполнению анкеты.

Анкеты по числу лиц, подлежащих опросу.

Маршрутный лист. Документ, в котором интервьюер фиксирует результативные интервью с адресом проживания, пола, возраста и национальности респондента.

Квотное задание

СХЕМА РАБОТЫ ИНТЕРВЬЮЕРА ПО ОПРОСУ

Отбор респондентов

Данное исследование представляет собой опрос по маршрутной выборке с учетом половозрастных квот. Место проведения опроса назначается интервьюеру организатором исследования. Исследование проводится с шагом: шаг 2 – для домов, в которых до 20 квартир, шаг 5 — для домов, в которых более 20 квартир. Шаг делается после результативного интервью, после нерезультивного — следующая по ходу квартира. НО, в одном многоэтажном доме нельзя опрашивать более 8 респондентов.

Например: в доме 24 квартиры. Значит используем шаг 5. Нам удалось взять интервью в квартире №6. Следовательно, следующая квартира, в которую мы обращаемся, будет — №11 (6 + 5). Если в 11 квартире нам не удалось взять интервью по каким-либо причинам (нет дома, не подходят по квотам, отказ от интервью), то мы отмечаем недостижимость в маршрутном листе и продолжаем поиск по увеличению нумерации квартир до тех пор, пока не возьмем интервью.

Отбор респондентов осуществляется строго по заданным квотам.

Не подлежат опросу лица:

не проживающие в опрашиваемом месте постоянно,

не удовлетворяющие квотному заданию,

находящиеся в данной квартире / доме в гостях,

находящиеся в состоянии алкогольного опьянения,

Не разрешается опрашивать:

людей на улице, на работе, по месту учебы,

по телефону либо отдавать анкеты на самозаполнение,

Ваших знакомых, родственников

нескольких людей в одной квартире.

2. Правила работы во время интервью.

Во время интервью необходимо остаться наедине с респондентом, так как присутствие посторонних влияет на ответы опрашиваемого. Каждый вопрос необходимо зачитывать вслух – четко и ясно, не меняя данную в анкете формулировку и последовательность вопросов. Все варианты ответов, кроме варианта «Затрудняюсь ответить, отказ» зачитываются респонденту полностью. Вариант «Затрудняюсь ответить, отказ» респонденту не зачитывается. Этот вариант отмечается, если респондент назвал его самостоятельно.

Интервьюер не имеет права комментировать и разъяснять респонденту вопросы анкеты. Если респондент не понимает вопроса, вопрос зачитывается повторно. Если респондент просит разъяснить вопрос, необходимо прочитать тот же вопрос еще раз, но медленно. Если же вопрос остается неясным, следует самостоятельно отметить в анкете — «Затрудняюсь ответить».

Нельзя допускать, чтобы респондент заглядывал в анкету и читал ее вместе с интервьюером. Использование карточек в ходе опроса является обязательным. Обратите внимание на ротацию в карточках 2 и 4. Мы используем 4 типа карточек с разными последовательностями фамилий. Тип карточки кодируется в шапке анкеты.

3. Правила заполнения анкеты

На каждой анкете интервьюер в соответствующей графе обязан проставить собственное ФИО, номер анкеты (заполняется интервьюером самостоятельно в начале анкеты).

Запись ответов происходит сразу же в процессе проведения интервью. Анкеты должны быть заполнены разборчивым почерком, СИНЕЙ РУЧКОЙ. Ответы респондентов фиксируются с помощью кружков, которыми обводятся номера ответов. В случае, если допущена ошибка, неправильно отмеченный номер перечеркивается крест-накрест, после чего обводится правильный ответ. КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ СТИРАТЬ ОШИБОЧНЫЕ ОТМЕТКИ В АНКЕТЕ ИЛИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ «БЕЛИЛАМИ».

В анкете не должно оставаться вопросов без ответов, поскольку тогда не известно, был ли задан вопрос. Исключение составляют случаи, когда ответы “отсекаются” вопросами-переходами.

ВНИМАТЕЛЬНО СЛЕДИТЕ ЗА КОММЕНТАРИЯМИ В ТЕКСТЕ АНКЕТЫ! Эти комментарии набраны курсивом.

4. Завершение интервью.

Внимание! После проведения интервью записать адрес респондента и телефон для проверки вашей работы. Не менее 80% анкет должны иметь телефон.

5. Штрафы.

Ситуации, в результате которых ваша работа штрафуется:

Фальсификация интервью (вся работа не оплачивается)

Неиспользование карточек

Нарушение квотного задания

Пропуск вопросов в анкете

Нарушение переходов в анкете

Отсутствие информации о респонденте (интервью не засчитывается)

Количество ваших анкет без телефонов больше 20%

6. Проверка вашей работы.

Помимо ваших организаторов вашу работу будут проверять заказчики исследования.

Приложение 2

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА проведение фокус-группового исследования в ___________ области/крае/республике

Легенда: опрос проводится федеральной социологической организацией в рамках общероссийского исследования.

Важно!!! Респонденты не должны думать, что фокус-группы проводятся местными административными структурами или какой-либо партией.

Важно!!! Приглашая респондентов, надо четко знать, где и в какое время будут проходить фокус-группы. Эта информация должна остаться у респондента уже во время первого контакта. За несколько часов до группы респондентов необходимо обзвонить и напомнить им время и место проведения группы.

Важно!!! Респонденты должны приглашаться с запасом. Для группы из 10 человек необходимо приглашать как минимум 20 человек (10 запасных получают компенсацию). Большое количество участников важно для выбора.

Важно!!! Респонденты не должны приглашаться бесплатно. Каждый должен получить материальную компенсацию (участники – 500 руб., запасные пришедшие, но не принявшие участие – 150-200 руб.). Респонденты обязательно должны знать, что получат деньги.

График фокус-групп (рабочий вариант):

Административный центр

10 человек (рекрут 20)

Возраст: средний — от 35 до 50 лет (возраст распределен равномерно)

Пол: 5 мужчин, 5 женщин

Электорально активные (обычно ходят на выборы)

Важно! Из 10 человек сторонников ЕР – не более 3 человек.

По 1 человеку от партий «Справедливая Россия», КПРФ, ЛДПР, других оппозиционных партий.

Неопределившихся избирателей (затрудняюсь ответить) – 4 человека.

Административный центр

10 человек (рекрут (20)

Возраст: пенсионеры — от 60 до 75 лет (возраст распределен равномерно)

Пол: 5 мужчин, 5 женщин

Электорально активные (обычно ходят на выборы)

Важно! Из 10 человек сторонников ЕР – не более 3 человек.

По 1 человеку от партий «Справедливая Россия», КПРФ, ЛДПР, других оппозиционных партий

Неопределившихся избирателей (затрудняюсь ответить) – 4 человека.

2-й город по значимости (при нескольких вариантах предпочтение более проблемному)

10 человек (рекрут 20)

Смешанный возраст: от 35 до 54 лет – 5 человек, от 55 лет (пенсионеры) – 5 человек

Пол: 5 мужчин, 5 женщин

Электорально активные (обычно ходят на выборы)

Важно! Из 10 человек сторонников ЕР – не более 3 человек.

По 1 человеку от партий «Справедливая Россия», КПРФ, ЛДПР, других оппозиционных партий.

Неопределившихся избирателей (затрудняюсь ответить) – 4 человека.

Небольшой город (моногород), ПГТ (предпочтение более проблемному)

10 человек (рекрут 20)

Смешанный возраст: от 35 до 54 лет – 5 человек, от 55 лет (пенсионеры) – 5 человек

Пол: 5 мужчин, 5 женщин

Электорально активные (обычно ходят на выборы)

Важно! Из 10 человек сторонников ЕР – не более 3 человек.

По 1 человеку от партий «Справедливая Россия», КПРФ, ЛДПР, других оппозиционных партий.

Неопределившихся избирателей (затрудняюсь ответить) – 4 человека.

Село (подальше от города, в который можно ежедневно ездить на работу)

10 человек (рекрут 20)

Смешанный возраст: от 35 до 54 лет – 5 человек, от 55 лет (пенсионеры) – 5 человек

Пол: 5 мужчин, 5 женщин

Электорально активные (обычно ходят на выборы)

Важно! Из 10 человек сторонников ЕР – не более 3 человек.

По 1 человеку от партий «Справедливая Россия», КПРФ, ЛДПР, других оппозиционных партий.

Неопределившихся избирателей (затрудняюсь ответить) – 4 человека.

ВАЖНО!!! Предлагаемый график: 1-ый день – две группы в административном центре, 2-ой день – две группы в области (две наиболее близких точки), 3-ий день – наиболее удаленная из выбранных точек (порядок неважен). При выборе населенных пунктов в области нужно стараться достигнуть золотой середины между достижимостью в рамках предложенного графика и включением в выборку различных сегментов региона (например, северные и южные районы, восточные и западные районы ситуация в которых в силу различных факторов может существенно отличаться).

ВАЖНО!!! В ходе отбора мы спрашиваем место работы для того чтобы не набрать несколько человек с одного предприятия, не рекрутировать административных или партийных чиновников, избежать ситуации случайного попадания на группу нескольких человек одной профессии (например, нескольких педагогов)

ВАЖНО!!! Перед фокус-группой модератор проводит опрос потенциальных участников по скрининговой анкете, проводит визуальную оценку респондентов, самостоятельно отбирает наиболее активных для участия Можно при отборе задавать дополнительные вопросы для оценки адекватности респондента.

ВАЖНО!!! Модератор должен самостоятельно проверить отсутствие административных и партийных работников. Демонстративно скажите об этом в ходе отбора всем потенциальным участникам – это повысит их открытость. Уточняйте последние места работы пенсионеров – иногда на группы пытаются пройти бывшие главы районов, городов, поселков, находящиеся на пенсии – их мы тоже отсеиваем.

Содержание работ:

Подбор помещения. Требования к помещению.

площадь помещения от 15 кв.м.;

возможные варианты месторасположения: библиотека, школа, университет, общественная организация, не ассоциирующаяся с какой-либо политической партией или административными органами;

варианты месторасположения, которые не могут быть использованы: административные органы, исполком, любые помещения, ассоциирующиеся с какой-либо политической партией или административными органами;

наличие большого прямоугольного стола (нескольких столов, которые можно сдвинуть – например, парты в школе);

наличие стульев (не менее 11 – из расчета 10 участников и 1 модератор);

наличие окон в помещении.

Отбор респондентов осуществляется по следующим требованиям:

активный электорат (планируют участвовать на выборах в декабре 2011);

проживают в населенном пункте, в котором проводится фокус-группа;

лично респонденты или члены их семей не должны работать в какой-либо партии, в администрации города, области или районных администрациях;

участники одной группы не должны быть родственниками или друзьями;

участники должны проживать в различных частях города (для города);

на фокус-группу приглашается 20 человек (из них 10 основные, остальные – запас)

если начало фокус-группы в 19.00, то респонденты приглашаются к 18.45 (за 15 минут до начала фокус-группы).

Формирование группы участников осуществляется по следующему алгоритму:

Случайный поиск на улице или по телефону (обзвон по телефонной базе) по специальной скрининговой анкете (см. Приложение к ТЗ)

Поиск методом «снежного кома» — поиск людей, соответствующих заданным критериям по информации, предоставляемой людьми, согласившимися участвовать в ходе случайного отбора на улице или по телефону.

Формирование общего списка участников фокус-групп: ФИО, телефоны для связи.

Обзвон участников фокус-групп (напоминание о месте и времени проведения фокус-групп)

Техническое обеспечение организации фокус-групп.

обязательно необходимо обеспечить аудиозапись и видеозапись.

обеспечить минеральную воду, стаканы для респондентов;

на фокус-группе необходим технический помощник, в задачи которого входит: встреча респондентов, обзвон опаздывающих, оказание помощи в заполнении скрининговых анкет пришедших участников (анкеты будут у модератора), формирование группы основных участников (выбор из 16-18 пришедших респондентов 10 основных участников), раздача материальной компенсации основным (после фокус-группы) и запасным (перед фокус-группой) респондентам, контроль аудиозаписи и видеозаписи.

Транскрибирование стенограмм ФГ.

необходима расшифровка аудиозаписей.






map