+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Абонентский договор представляет собой продажу потребителю сертификата, по которому потребитель по о

Абонентский договор представляет собой продажу потребителю сертификата, по которому потребитель по о

В договоре сторонам необходимо согласовать его предмет - существенное условие договора п. Предметом договора возмездного оказания услуг признается исходя из п. Это отличает договор оказания услуг от договора подряда, поскольку ценность представляют действия исполнителя, которые при этом могут не иметь овеществленного результата. Таким образом, для согласования условия о предмете в договоре необходимо указать, какие именно действия деятельность должен совершить исполнитель. Для этого стороны должны определить:. Кроме того, как следует из наименования указанного вида договора и положений п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что такое абонентский договор на оказание услуг

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать?

Кратенко Максим Владимирович, кандидат юридических наук, доцент кафедры гражданского права Сибирского федерального университета г. Развитие розничной торговли и сферы обслуживания, равно как и повышение уровня правовой культуры россиян, стало причиной многочисленных судебных споров о защите прав потребителей. Сегодня это едва ли не самая распространенная категория дел, рассматриваемых мировыми судьями и судами общей юрисдикции.

Активно формируется и арбитражная практика по спорам, связанным с привлечением хозяйствующих субъектов к административной ответственности за нарушение прав потребителей, ущемление их законных интересов. Законодательство закрепляет для потребителя систему гарантий, в частности: право на информацию об изготовителе продавце, исполнителе и о товарах ст.

За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными правовыми актами РФ, продавец исполнитель, изготовитель несет гражданско-правовую, административную и даже уголовную ответственность ст. Особенности гражданско-правовой ответственности продавца исполнителя, изготовителя за нарушение прав потребителя неоднократно исследовались в научной литературе. С точки зрения основания наступления ответственность продавца исполнителя может быть как договорной возмещение потребителю расходов на устранение недостатков товара, снижение цены товара и пр.

По своему объему ответственность продавца исполнителя является повышенной: убытки подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной законом или договором п. Относительно неисследованной остается проблема включения в договор условий, ущемляющих законные права потребителя.

Подобное злоупотребление со стороны продавца исполнителя, изготовителя образует состав не только гражданского, но и административного правонарушения и влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей, на юридических лиц от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей ч.

N в ред. Включение в договор условий, ущемляющих законные права потребителя, является частью более широкой проблемы злоупотребления свободой договора в форме навязывания контрагенту несправедливых условий договора unfair terms.

Специфика несправедливых условий договора заключается в том, что они не противоречат закону в явной форме по крайней мере, императивным нормам , но в конкретной ситуации могут лишать одного из контрагентов прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключать или ограничивать ответственность другой стороны за нарушение обязательств и т. Несправедливые условия договора хорошо известны зарубежному законодателю.

Обширная судебная практика западноевропейских стран по спорам между кредитными, страховыми организациями и потребителями их услуг послужила основой для принятия специальных законов, ограничивающих использование несправедливых оговорок в договорах на стандартных условиях: Закон об общих условиях сделок Германии г. В г. Несправедливым может быть признано лишь то условие, которое не было предметом специального согласования с потребителем п. То обстоятельство, что отдельные условия договора или их некоторые аспекты были индивидуально согласованы, не исключает применение Директивы к оставшейся части договора.

Директива содержит примерный не исчерпывающий перечень условий, которые могут рассматриваться как несправедливые: наделяющие продавца исполнителя правом расторгать договор по произвольному основанию, без какой-либо уважительной причины, если аналогичная возможность не предоставлена потребителю; предоставляющие продавцу право в одностороннем порядке изменять условия договора без какой-либо действительной уважительной причины, четко определенной в договоре, в частности потребительские характеристики товара работы, услуги ; исключающие или ограничивающие право потребителя воспользоваться юридическими средствами защиты, законными процедурами, в частности: обязывающее потребителя разрешать споры с продавцом исключительно путем арбитража, ограничивающее потребителя в представлении тех или иных доказательств, перелагающее на потребителя некоторые обязанности по доказыванию если соответствующим законом бремя их доказывания возложено на продавца и пр.

Кроме того, содержатся дополнительные оговорки: допускающие возможность оценки, т. К числу последних отнесены: условие о праве пользователя лица, использующего стандартную форму договора требовать возмещения убытков или расходов в заранее определенном размере, если другая сторона присоединившаяся лишается возможности доказывать, что убытки или расходы отсутствуют или существенно ниже твердой суммы; условие об исключении или ограничении ответственности пользователя за нарушение договора по грубой неосторожности; условие, ограничивающее гарантийные требования к пользователю только правом на устранение недостатков или замену исключаются требования об уменьшении цены, расторжении договора и пр.

Маковский и др. Несправедливые условия договора оговорки могут быть классифицированы по различным основаниям. Например, можно выделить оговорки, имеющие материально-правовое и процессуальное значение. Если первые ущемляют конкретные субъективные права потребителя на получение товара надлежащего качества, на досрочное расторжение договора и пр. Несправедливые условия процессуального характера могут затруднять обращение потребителя за судебной защитой вследствие установления обязательного досудебного претензионного порядка разрешения споров по договору или изменения территориальной подсудности для рассмотрения споров.

Несправедливые оговорки материально-правового характера, в свою очередь, могут быть разделены на следующие подгруппы: наделяющие продавца исполнителя правами на односторонние действия, связанные с исполнением обязательств по договору: правом на односторонний отказ от договора без уважительных причин, правом на изменение потребительских свойств товара работы, услуги , правом на изменение цены по договору; ограничивающие ответственность продавца исполнителя за нарушение обязательств по договору, например только случаями умышленного нарушения обязательств, возмещением потребителю лишь реального ущерба или выплатой исключительной неустойки; возлагающие на потребителя дополнительные обременения, не связанные с предметом договора, вследствие одновременного заключения договора о техническом обслуживании приобретенного товара, договора об установке программного обеспечения на приобретенный товар и т.

Квалификация условий договора в качестве несправедливых — процесс достаточно сложный, предполагающий выявление и оценку обычной деловой практики, сложившейся по тому или иному вопросу. Невыгодное и обременительное на первый взгляд условие суд может признать вполне приемлемым, если им обеспечиваются определенные хозяйственные или деловые цели. Истец попросил принять некоторые пункты в своей редакции, а некоторые исключить из текста договора. Решением суда первой инстанции отдельные пункты договора энергоснабжения приняты в редакции истца, из договора исключены некоторые пункты.

Апелляционная инстанция оставила решение без изменения. Отказывая в этом акционерному обществу, суд первой инстанции сослался на противоречие данного пункта договора ст. Ссылка суда на указанную норму права неправомерна, поскольку в данном случае речь идет не об оплате энергии, а об установлении ответственности за один из видов нарушения обязательства со стороны абонента.

Введение санкций за недобор энергии стимулирует потребителя указывать реальные объемы энергопотребления при заключении договора энергоснабжения. N Так, в договорах об оказании платных образовательных услуг получили широкое распространение следующие виды несправедливых условий: о праве образовательного учреждения расторгать договор в случаях неоплаты или просрочки оплаты образовательных услуг; об ограничении права потребителя на отказ от исполнения договора в любое время и без обоснования причин противоречит п.

Практика арбитражных судов по спорам, связанным с применением ч. Условия гарантийного талона на приобретенный товар ограничивают потребителя в выборе способов защиты нарушенного права предъявлении требования о замене товара ненадлежащего качества , а также затрудняют предъявление претензии продавцу. Индивидуальный предприниматель К. Решением Арбитражного суда Алтайского края, оставленным без изменения апелляционной инстанцией, в удовлетворении заявления было отказано.

ФАС Западно-Сибирского округа, проверив правильность применения арбитражными судами норм материального и процессуального права, не нашел оснований для удовлетворения кассационной жалобы предпринимателя. Частью второй статьи Статья 16 Закона РФ от 7 февраля г.

Из материалов дела следует, что предпринимателем К. Между тем в соответствии с п. В соответствии со ст. Покупателю технически сложного товара навязаны дополнительные платные услуги по сервисному обслуживанию. При этом выданный покупателю сертификат на сервисное обслуживание фактически подменяет предусмотренные законом права покупателя в случае продажи товара ненадлежащего качества.

Общество обратилось в Арбитражный суд Свердловской области с заявлением о признании незаконным постановления управления Роспотребнадзора по Свердловской области далее — Управление о привлечении к ответственности, предусмотренной ч. Решением суда в удовлетворении заявления отказано. В кассационной жалобе, поданной в ФАС Уральского округа, общество просит это решение отменить, заявление удовлетворить, ссылаясь на неправильное применение судом норм материального права.

Как следует из материалов дела, в ходе мероприятия по контролю за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей в принадлежащем обществу магазине управлением установлен факт реализации обществом технически сложных товаров бытового назначения с включением в договор условий, ущемляющих права потребителя. Продажа товаров обусловливалась обязательным приобретением за дополнительную плату сертификата программы дополнительного сервисного обслуживания.

По результатам проверки составлен протокол об административном правонарушении, на основании которого управление вынесло постановление о привлечении общества к административной ответственности по ч. Отказывая в удовлетворении требований общества, суд первой инстанции исходил из доказанности факта совершения обществом административного правонарушения.

По мнению ФАС Уральского округа, выводы суда являются правильными, соответствующими материалам дела и действующему законодательству. В силу п. Судом установлено, что при продаже технически сложного товара бытового назначения стиральная машина , в отношении которого изготовитель указал гарантийный срок качества, покупатель обязан был приобрести за дополнительную плату сертификат программы дополнительного сервиса.

При этом продавец магазина сообщал покупателям, что стиральная машина продается по специальному предложению и приобретение сертификата программы дополнительного сервиса является обязательным. Кроме того, в сертификате программы дополнительного сервиса указан период действия сертификата — два года со дня его выдачи.

Дата выдачи сертификата совпадала с датой продажи бытовой техники, т. Следовательно, указанный сертификат, не устанавливая дополнительных услуг, подменяет права потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара при их обнаружении в течение гарантийного срока, на безвозмездную замену товара и на безвозмездное предоставление услуги по доставке крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, что является нарушением положений ст.

Застройщик не вправе уменьшать в договоре неустойку за нарушение прав инвестора , если ее размер определен законом. Общество обратилось в Арбитражный суд Нижегородской области с заявлением о признании незаконным и отмене постановления территориального Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области далее — управление, надзорный орган о назначении обществу административного наказания по ч. В удовлетворении заявленного требования отказано.

В кассационной жалобе общество просит отменить судебное решение, поскольку в его действиях отсутствует вмененный состав административного правонарушения. Между тем п. Договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен только больший размер неустойки.

Застройщик не вправе включать в договор с инвестором потребителем условия, расширяющие перечень оснований для одностороннего отказа от исполнения договора, а также увеличивающие по сравнению с законом размер ответственности инвестора и срок возврата ему денежных средств при расторжении договора. Общество обратилось в Арбитражный суд Новосибирской области с заявлением к Управлению Роспотребнадзора по Новосибирской области далее — управление об отмене постановления о привлечении к административной ответственности по ч.

Суд первой инстанции отказал в удовлетворении требований общества, отметив, что в нескольких пунктах договора долевого участия в строительстве содержатся условия, противоречащие п. ФАС Западно-Сибирского округа, рассмотрев кассационную жалобу общества, оставил принятое по делу решение в силе.

Как установлено судом первой инстанции, в соответствии с договором участия в долевом строительстве застройщик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае, если участник долевого строительства нарушил сроки оплаты по договору. Срок возврата денежных средств участнику долевого строительства составляет по договору 30 дней с момента подписания соглашения о расторжении договора.

При расторжении договора по соглашению сторон денежные средства возвращаются участнику долевого строительстве в течение 10 рабочих дней со дня расторжения договора. Условия договора об участии в долевом строительстве, запрещающие инвестору потребителю уступать права по договору до момента уплаты всей цены, а также обязывающие инвестора вносить коммунальные платежи с момента составления акта приема-передачи объекта строительства, не противоречат действующему законодательству и не ущемляют права потребителей.

Общество обратилось в Арбитражный суд Амурской области с заявлением о признании незаконным и отмене постановления Управления Роспотребнадзора по Амурской области далее — управление по делу об административном правонарушении. Решением суда заявленные требования удовлетворены. В обоснование принятого решения суд указал, что общество вправе самостоятельно решать, разрешать ли участнику долевого строительства производить уступку права требования по договору долевого участия, поэтому включение в договор долевого участия такого пункта не нарушает прав потребителей.

Не допущено нарушений прав потребителей и включением в договор положения, согласно которому с момента передачи построенного объекта инвестору на последнего возлагаются обязанности по внесению платы за коммунальные услуги.

Подав кассационную жалобу, управление просит отменить решение, со ссылкой на неправильное применение судом норм материального права. Суд кассационной инстанции не нашел оснований для отмены решения. Как следует из материалов дела, при проверке стандартного договора об участии в долевом строительстве, заключаемого обществом с гражданами, управление установило, что в договор включены условия, ущемляющие права потребителей.

Так, участнику долевого строительства запрещается до момента стопроцентной оплаты стоимости объекта передавать свои права и обязанности по договору третьим лицам. Данное условие, по мнению управления, ущемляет право потребителя, установленное в п.

Из другого пункта договора следует, что с момента завершения строительства участник обязан нести все расходы по содержанию объекта, в том числе оплачивать эксплуатационной организации коммунальные услуги и услуги по содержанию и обслуживанию многоквартирного жилого дома, соразмерно площади объекта, включая период с момента завершения строительства многоквартирного жилого дома до дня заключения договора по обслуживанию с эксплуатационной организацией.

Данное условие, по мнению управления, противоречит положениям п. На основании результатов проверки управлением вынесено постановление о привлечении общества к административной ответственности по ч. Между тем выводы управления ошибочны. Исходя из буквального толкования ст. В указанной норме отражено безусловное право кредитора на отказ должнику в переводе долга на другое лицо. Кроме того, ни в одном нормативном акте не предусмотрена обязанность кредитора обосновывать свой отказ в переводе долга какими-либо объективными причинами.

Доводы управления о том, что участник долевого строительства обязан нести расходы по содержанию приобретенного им по договору объекта недвижимости лишь с момента государственной регистрации права собственности на объект, также не соответствуют действующему законодательству. С момента подписания передаточного акта обязательства застройщика по договору долевого участия считаются исполненными п.

В свою очередь, участник долевого строительства владеет и пользуется построенным объектом недвижимости как своим собственным, вправе обратиться с заявлением о государственной регистрации права собственности на данный объект. Кроме того, в соответствии со ст.

Основания для расторжения договора о платном обучении по инициативе вуза сформулированы без учета устава вуза и предусмотренных в нем обязанностей обучающегося, выходят за рамки образ овательного процесса и ущемляют законные права потребителя.

Так как отношения с участием потребителей, связанные с приобретением ими товаров, выполнением работ либо оказанием услуг, основанные на заключаемых договорах купли-продажи с продавцами и договорах возмездного оказания услуг с исполнителями, в первую очередь, регулируются Гражданским кодексом РФ, то изменения, внесенные в ГК РФ Законом N ФЗ, приобретают для потребителей особую актуальность. Так, Гражданский кодекс РФ дополнен статьей Согласно п.

Информация для населения Объявления Мероприятия Информация о защите населения от ЧС Примите к сведению О бесплатной юридической помощи Защита прав потребителей Совет депутатов Счётная палата Избирательная комиссия Аукционы и конкурсы Управление закупками Архитектура и градостроительство Транспорт. Защита прав потребителей Для информирования граждан. Рекомендации родителям по выбору школьно-письменных принадлежностей. К школьно-письменным принадлежностям относятся: принадлежности для письма, рисования, черчения. Требования к ним определяются положениями Закона Российской Федерации от Уважаемые родители! Дорогие читатели!

Договор абонентского гк

Это могли быть договоры на услуги сотовой связи, покупка абонемента в тренажерный зал, подключение интернета. Именно в связи с этим и появилась необходимость законодательного урегулирования данного вида отношений. Федеральный закон от 8 марта г. Разберемся, что он из себя представляет и какие проблемы, на мой взгляд, требуют дальнейшего урегулирования. Согласно части 1 статьи Одной из особенностей данного вида договоров является порядок внесения абонентской платы, который установлен в ч.

Азбука потребителя

Абонентский договор представляет собой продажу потребителю сертификата, по которому потребитель по окончании гарантийного срока на товар вправе получить услугу по ремонту и техническому обслуживанию в течение срока действия сертификата неоднократно по мере необходимости то есть по сертификату потребитель получает возможность, а воспользуется ею или нет, это его право. Возврат денежных средств не предусмотрен. Вправе ли абонент потребитель по абонентскому договору ст. Противоречит ли это условие в абонентском договоре ст. Нужно ли доказывать продавцу при отказе потребителя от абонентского договора фактически понесенные расходы?

Кратенко Максим Владимирович, кандидат юридических наук, доцент кафедры гражданского права Сибирского федерального университета г.

Административное правонарушение - противоправное, виновное действие бездействие физического или юридического лица, за которое Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях или законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях установлена административная ответственность. Административная ответственность - форма юридической ответственности граждан и должностных лиц за совершенное ими административное нарушение. Аванс - имущественное предоставление, вручаемое в счет будущих платежей за выполнение работы, оказание услуг или передачу имущества. В отличие от задатка аванс не является способом обеспечения обязательства и в любой момент может быть истребован назад или возвращен. Абонентский номер - номер, однозначно определяющий идентифицирующий подключенную к сети подвижной связи абонентскую станцию абонентское устройство с установленной в ней SIM-картой. Абонентское устройство телефонной связи - подключаемое к абонентским линиям техническое средство формирования сигналов электросвязи для передачи или приема по каналам связи заданной пользователем информации телефонный аппарат, факс, автоответчик, модем и т. Автостоянка - здание, сооружение часть здания, сооружения или специальная открытая площадка, предназначенные для хранения автомототранспортных средств.

Абонентский договор на оказание услуг

Гражданское право Абонентский договор представляет собою продажу потребителю сертификата, по которому потребитель по окончании гарантийного договора на товар вправе получить поверхность по ремонту и абонентскому обслуживанию в течение срока действия сертификата неоднократно по мере необходимости то и по сертификату потребитель получает поверхность, а воспользуется ею или нет, это его может. Возврат денежных средств не предусмотрен. Вправе ли робот потребитель по абонентскому поверхность ст.

В соответствии с Договором Исполнитель обязуется по заявкам Абонента оказать юридические услуги, направленные на юридическое обслуживание деятельности Абонента далее - юридическое обслуживание , а Абонент обязуется вносить периодическую оплату. Договор вступает в силу даты его подписания Сторонами, прекращение или досрочное расторжение договора не влечет для Сторон прекращения обязательств, возникших в период действия Договора.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Круглый стол "Законодательные инициативы: медицинские осмотры, диспансеризация и вакцинация — залог охраны общественного здоровья". Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от Новости и аналитика Правовые консультации Гражданское право Абонентский договор представляет собой продажу потребителю сертификата, по которому потребитель по окончании гарантийного срока на товар вправе получить услугу по ремонту и техническому обслуживанию в течение срока действия сертификата неоднократно по мере необходимости то есть по сертификату потребитель получает возможность, а воспользуется ею или нет, это его право. Возврат денежных средств не предусмотрен. Вправе ли абонент потребитель по абонентскому договору ст. Противоречит ли это условие в абонентском договоре ст. Нужно ли доказывать продавцу при отказе потребителя от абонентского договора фактически понесенные расходы? Абонентский договор представляет собой продажу потребителю сертификата, по которому потребитель по окончании гарантийного срока на товар вправе получить услугу по ремонту и техническому обслуживанию в течение срока действия сертификата неоднократно по мере необходимости то есть по сертификату потребитель получает возможность, а воспользуется ею или нет, это его право. Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:.

Так как отношения с участием потребителей, связанные с.

Несправедливые условия в договорах с потребителями: понятие, виды, способы судебной защиты

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лилия

    Чувак скрытый пропагандон. Такие гораздо опаснее киселя.

  2. Диана

    Власть поменяется и закон тоже

  3. Епифан

    Я сказал что могу снять на фото мне следователь сказал что нет тк ты проходишь по делу как свидетель.

© 2018-2019 yamac.ru